Política de Devoluciones y Envíos

Información sobre devoluciones y cambios

Este sitio es administrado por una Emprendedora Independiente de FuXion, a título personal, para asesorar sobre los productos de la compañía y acompañar su compra. No es la página corporativa de FuXion.

Procesamiento de compras

El pago se realiza en la plataforma oficial de FuXion. La relación comercial, el procesamiento del pago y la facturación se generan directamente entre el cliente y la compañía.

Envíos y entrega

Los tiempos, costos y condiciones de entrega dependen de la logística de FuXion, de la disponibilidad al momento de la compra y de tu ubicación. Te los confirmamos por WhatsApp antes de que pagues. Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, también puedes escribirnos.

Gestión de devoluciones y garantías

• Competencia de la compañía: todas las políticas de devoluciones, cambios, garantías de satisfacción o reclamos por estado de productos son establecidas y gestionadas de forma única y exclusiva por FuXion Biotech a través de sus canales oficiales.
• Procedimiento: se aplican los términos que aceptas al finalizar tu compra en la plataforma oficial de FuXion. Los reclamos se dirigen a los canales de atención al cliente de la compañía indicados en tu comprobante de pago.
• Rol de la Emprendedora Independiente: nuestra labor es asesorarte y acompañarte. No podemos procesar reembolsos, recibir devoluciones de producto ni decidir sobre cambios, pero te orientamos para iniciar tu reclamo ante la compañía.
• Tus derechos: nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

Atención al cliente de FuXion

Para consultas sobre un pedido ya realizado, cambios o la plataforma de pago, puedes contactar a Servicio al Cliente de FuXion Biotech en Ecuador, por los canales publicados en el portal de la compañía y en los correos de confirmación de tu pedido. También puedes escribirnos por WhatsApp para que te orientemos.